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게임이 지원하는 언어라면 어느 언어로 쓰셔도 됩니다. 마을을 빨리 찾을 수 있도록 다음 내용을 알려 주세요.
- 로그인에 쓰는 플랫폼(현재는 Steam)과 그 플랫폼의 닉네임
- 무슨 일이 있었는지, 대략 언제였는지(시간대 포함)
- 스크린샷(있다면)
보내 주신 메시지는 모두 읽고, 최대한 빨리 답장드립니다.
자주 묻는 질문
어떻게 로그인하나요?
Steam 계정으로 로그인합니다. Steam에서 게임을 실행하면 바로 로그인됩니다. 게임 전용 계정이나 비밀번호는 따로 없습니다. 나중에 다른 로그인 방법이 추가될 수 있습니다.
마을은 어디에 저장되나요?
저희 서버에 계정과 연결되어 저장됩니다. 따로 백업할 필요가 없습니다. 다른 컴퓨터(Windows 또는 Mac)에서도 같은 계정으로 게임을 실행하면 내 마을이 그대로 있습니다.
연결이 끊겼어요. 어떻게 하나요?
게임이 자동으로 다시 연결을 시도합니다. 마을은 저희 서버에 보관되어 있으며, 서버에서 확정된 내용은 안전합니다. 다시 연결되지 않으면 인터넷 연결을 확인하고 게임을 다시 시작해 주세요. 같은 일이 계속되면 대략 언제 일어났는지 적어서 문의해 주세요.
오프라인으로 플레이할 수 있나요?
아니요, 인터넷 연결이 필요합니다. 마을이 저희 서버에 있고, 이웃들과 한 골짜기를 함께 쓰기 때문입니다. 자리를 비운 동안에도 마을은 계속 돌아갑니다.
구매한 상품이 들어오지 않았어요.
잠시 기다린 뒤 게임을 다시 시작해 주세요. 그래도 없다면 구매 날짜와 구매한 상품(Steam 구매 내역에서 확인할 수 있습니다)을 적어서 문의해 주세요. 확인 후 바로잡아 드립니다. 환불은 구매한 스토어의 규정을 따르며, Steam의 경우 Steam 환불 정책이 적용됩니다.
내 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?
제목을 “데이터 삭제 요청”으로 해서 메일을 보내 주세요. 30일 이내에 계정과 마을을 삭제합니다. 자세한 절차와 더 오래 보관되는 일부 정보는 개인정보 처리방침에서 확인하세요.
버그를 발견했거나, 부정행위를 하는 사람이 있어요.
알려 주셔서 감사합니다. 무슨 일이 있었는지, 가능하면 스크린샷과 함께 보내 주세요. 버그를 이용해 이득을 보지 마시고, 대신 저희에게 알려 주세요.
어떤 컴퓨터와 언어를 지원하나요?
Steam을 통해 Windows와 macOS를 지원합니다. 게임은 영어, 번체 중국어, 일본어, 한국어로 즐길 수 있습니다.